與傳統的呼叫中心相比，如今越來越多的企業選擇部署云呼叫中心系統，云呼叫中心具有以下幾點優勢：

1. 建設周期短，使用門檻低

云呼叫中心不需要購買、安裝昂貴的專業設備和系統，沒有坐席數量的限制、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，當下較為熱門的廠商例如捷訊通信，僅需借助云計算的虛擬化和彈性優勢即可實現跨地域協同工作，只需開通業務即可接入，最大限度的節約企業成本，讓小企業也可以有自己的呼叫中心。

2.優化服務體系，提升企業形象

捷訊通信云呼叫中心支持語音導航、工號播報、話務分配、服務評價等功能相互配合提高客服質量，客戶通過語音導航選擇所需服務，根據客戶需求內容創建工單后，下達給相應的部門，及時跟進解決進度，提高客戶服務質量，塑造良好的企業形象。

3.架構伸縮性強，滿足企業多元化業務需求

除客服業務以外，呼叫中心還支持外呼業務，坐席通過與客戶的溝通了解其信息和需求，在溝通過程中充分分析用戶的需求特點，形成用戶畫像，為客戶提供針對性的產品及服務。捷訊通信云呼叫中心充分把握客戶每一次的來電需求，為企業洞察客戶需求，完善產品結構，提升客戶價值。

捷訊通信是當下熱門的云呼叫中心廠商之一，使用門檻低，包容性較高，對私密性和安全性有一定高要求的企業規模，可以選擇自建型方案，捷訊通信助力企業智能化轉型升級，把握每一個潛在商機，提高用戶價值。