現在很多的企業，為了擴大市場營銷力度，提高企業品牌形象及服務質量，都會通過使用呼叫中心系統來爭取擴大市場份額。但是，企業自建呼叫中心系統的話，肯定會涉及到費用的問題，畢竟，我們要考慮預算的問題，因此，價格肯定是我們購買一個產品非常關注的一個問題。那么您知道企業自建呼叫中心系統的費用有哪些嗎?下面捷訊通信小編為您介紹：

　　企業自建呼叫中心系統的費用，如下：

　　1、硬件成本

　　呼叫中心系統包括了板卡接入設備、cti服務器、電話機、電腦、耳機等，具體要花費多少硬件成本就要看企業配置的是什么硬件了，一般來說這些硬件加起來在幾十萬元左右。

　　2、軟件費用

　　呼叫中心系統除了硬件外，還需要軟件支持。軟件可以直接通過廠家購買，具體的價格高低要看企業需要的功能多少來決定，還可以根據企業的實際業務流程情況來進行定制開發，不過這個費用相對來說就會要貴一些。

　　3、維護成本

　　呼叫中心后期維護需要企業配備專業的IT人員，人員的成本和維護的費用都是不能忽略的。如果企業需要專業的系統廠商來協助維護，維護費用一般是按照軟件的百分比來收取，普遍都在每年10%-20%左右。

　　4、通話費

　　通話費需要看企業應用的是固定電話、400號碼還是虛擬號碼，此外還要看企業所在的行業來決定通話費用。不同的行業運營商的線路花費是不同的。

　　以上所介紹的內容，就是企業自建呼叫中心系統所會涉及到的一些費用。我們只有全面的了解這些問題，才能更好地根據企業的資金情況、未來發展、應用需求等方面的情況，來進行選購到一個適呼叫中心系統。