出站呼叫系統的選擇不僅取決于其是否具有相應的穩定性，還取決于其功能。出站呼叫功能的選擇間接影響到出站呼叫系統的可操作性。呼叫中心系統應具備下列功能：記錄管理功能、客戶管理和跟蹤功能、座位監控功能、統計報表功能和提醒功能。

云計算不僅是云呼叫中心系統的優勢，也是我們選擇呼叫中心系統的關鍵指標。呼叫中心系統的小數據分析能力一方面體現在系統的快速部署之上，另一方面也體現在對客戶服務數據的精確管理之上。呼叫中心系統可以通過小數據分析整合各種管理資源，精確控制和管理銷售人員、分支機構、客服人員等上下游資源。

外呼系統可以提升企業形象，幫助企業搭建服務平臺。呼叫中心系統可以提高客戶服務的工作效率，從而提高客戶服務的服務質量。網絡電話可以縮短通話時間，降低通話成本，提高客服人員的工作效率。出站呼叫系統具有業務受理分類登記管理，訂單管理系統自動將業務訂單與呼叫記錄進行匹配。出站系統可以將詳盡的業務統計數據形成分析報告，為客戶保密。出站系統可以隱藏每個客戶的幾個數字，業務部門可以使用呼叫中心系統預覽和撥打客戶。出站系統很糟糕的解決了因人員原因造成的客戶流失問題。

目前，大量智能手機出站呼叫系統涌入銷售市場，帶來了更加巧妙便利的操作系統體驗，滿足有所不同企業對電話工作的需求。許多企業之所以愿意使用這種電話外呼系統，是因為取代人工已經成為一種必然趨勢。有遠見的企業已經開始接受這一技術變革，并嘗試智能系統軟件的優勢和功能。