電話營銷不是一個難的職位，因為這個職位不僅要注意電話被屏蔽的可能性，還要接受客戶的壓力。目前的政策對電話營銷來說越來越艱難。每天打20個超過的電話，甚至十幾個超過的電話，都有可能被屏蔽。然而，電話封條不會影響電話應答，因此電話回撥模式是通過一定的通信技術發展起來的。這種模式只能接聽電話，不能打電話。

事實上，只要有對應的線路，就不難回撥。但是客服呼叫中心回撥系統的線路必須選擇常規接線員的線路，呼叫者和接受者都是接受者，以精確避免低頻外呼封條。

通常來說，回撥線路不會被阻塞，但前提是沒有被拆除。如果它被投訴，它仍有可能被封鎖。因此，在使用回撥電話時，只需找到降低投訴率的方法即可。目前，很多企業都在使用這條線。然而，企業也很容易使用回調路徑。首先，申請回調路由將更加簡單。應用起來需要更余的材料和很短的時間。

呼叫中心系統打破了傳統的電話客服，首先將號碼導入系統，系統會自動呼出，只有運營商才能接聽。呼入和呼出呼叫是呼叫中心系統的主要功能。在通話過程之中，您可以保留、轉接、訪問第三方通話和轉接驗證。呼叫中心系統除具有這兩項功能之外，還具有來電顯示、話務分配、語音導航等功能。

對呼叫中心系統的調查可以從下列幾個方面進行判斷：網絡呼叫中心系統是否平穩，數據和記錄是否會丟失，通話之中是否有噪音，來電號碼是否準確顯示，系統自動化能力。呼叫中心裝置代理掛斷最終一個呼叫，系統只連接之下一個客戶，以盡量減少代理撥號、無法連接和等待應答的無效工作時間。

呼叫中心系統可以識別客戶的呼叫號碼，客戶信息頁面將自動在代理的計算機屏幕之上彈出。代理商只需一頁就能了解客戶的基本上信息。對于之前的服務信息，代理人員可以快速了解客戶信息并立即進入服務狀態，大大縮短了查詢客戶信息過程之中產生的時間。如果客戶信息不在客戶數據庫之中，系統可以創建一個全新的客戶信息窗口，以便代理能夠精確、快速地記錄客戶信息。