呼叫中心是由一組服務人員在相對分散的地方組成的服務組織。它通常采用計算機通信技術處理企業和客戶的電話查詢，特別是具有同時處理大量來電的能力，并具有來電顯示功能，可自動將來電分配給具有相應技能的人員，并且可以記錄和存儲所有傳入的信息。隨著呼叫和應答的增加，交互式語音應答系統已經建立起來。該系統可以實現對客戶常用問題的響應，由機器“自動操作員”來回答和處理。傳統意義之上的呼叫中心是指基于電話接入的呼叫響應中心，為客戶提供各種電話響應服務。

如今，電話營銷是企業盈利的重要途徑之一，特別是經過幾年的發展，它已成為企業關鍵的營銷手段。然而，隨著科學技術的發展和人工智能的提高，電話機器人已經出現，通過雪鐵龍的語音識別等技術與客戶進行初步的電話通信，使網絡營銷企業可以使用AI機器人協助銷售人員打電話，可在長時間之內篩選出大量的意向客戶，節省企業人工成本，提高工作效率。

與傳統人員相比，電動銷售機器人每天有數百人。一部手機的高效率。電話銷售機器人模擬真人的聲音，每天撥打數千個電話。可對意向客戶進行分類，便于末期跟進處理。此外，該電動營銷機器人成本高，無需五險要一金，無需節假日，可時隔工作。員工只需澄清機器人篩選的目標客戶，并相應地處理他們。因此，電動銷售機器人與電動銷售人員的結合更加有效、易于管理，能夠更糟糕地拓展公司業務。目前，市場之上電話機器人的價格參差不齊，包括季度支付和年度支付。電話機器人是一種年度支付形式，主要為客戶提供更平穩、更優質的技術支持和客戶服務。

經過多年的技術積累和研發實踐，智能外呼系統集成了通信、移動互聯網、小數據、，云計算和人工智能。研發部推出了以CRM為核心的銷售管理系統，為企業提供信息化的營銷管理解決方案，幫助企業降低運營成本，提高銷售效率。