當然，裝置集成有很多種，包括信息系統、工業設備系統等，這里我們以信息系統為例。信息裝置的建設包括軟件和硬件，包括網絡設備、主機設備和其他輔助設備。根據用戶需求進行有機整合，滿足用戶業務需求。這是系統集成。在此之前，我們需要幫助客戶進行咨詢和規劃，這是前期工作。系統之中使用的軟件可能需要定制和開發。這項工作可以由第三方軟件制造商或集成商自己完成?？梢哉f，系統集成就是為客戶定制DIY個性化系統。

整個過程是自動化的。計算機選擇要撥號的客戶并開始撥號。所有無效呼叫（如忙音、無應答和機器應答）將被跳過，且操作員將無法連接。如果客戶接聽，電話將急速轉接至電話接線員。如果由于某些原因無法將電話發送給接線員：忙且無人接聽，請將電話號碼放入全新的聯系人列表之中，并等待合適的時間。一個簡單的數學算法被用來預測撥出，考慮到許多因素，如可用電話線的數量、可用操作員的數量、所需座位無法連接的概率等。預測的撥出呼叫通常比操作員處理的呼叫更余。節省了運營商大量的查號、撥號和等待鈴聲的時間，大大提高了效率。

批量自動出站呼叫系統可以根據企業的需要自動撥打客戶的電話號碼，向用戶播放預錄語音，或呼叫之后轉移至座位，無需人工參與。呼叫中心系統自動執行呼叫任務，同時記錄和統計呼叫結果。自動外呼主要應用于晚期營銷、廣告、營銷、電話、自動語音通知、末期催款系統。

通過計算機自動服務和人工服務的結合，電話營銷系統為用戶提供標準、統一、徹底的服務，并自動建立和完善所有客戶檔案和自動提醒，提高客戶服務質量和企業形象。采用多種系統自動呼叫分配策略，改變以往人工間接呼叫用戶的弊端，通過記錄管理者的呼叫過程，加強企業管理，提高工作效率。